从Meta全球大当机，看如何靠Web3避免单一系统崩溃

Meta全球大当机，暴露了仰赖单一社群平台风险，品牌苦心搜集的社群数据，从来都不属于自己，区块链技术可降低风险，分散式储存更能避免单一系统崩溃。

Meta全球大故障！仰赖第三方平台风险曝

你也因为Instagram、Facebook、Threads帐号遭无预警登出而感到困扰吗？3月5日，Meta因为内部技术问题，导致三个旗下社群平台面临「全球大当机」的窘境。

除了个人用户，品牌企业无法发文更是受创惨烈，无法按照原订的规划建立客户关系与收集市场洞察。

碰上社群平台大故障，在沟通、互动面，还有触及、转换等数据都出问题的状况下，企业意识到仰赖第三方社群平台的系统性风险。

品牌小编在IG、FB回应评论、解答问题并维系好的客户关系，有助于增强消费者的忠诚度。透过分析社群媒体上的数据和趋势，企业们可以获得有价值的市场观察、了解客户喜好、需求和行为，制定更有效的市场策略和产品开发方向。

Meta当机后，Protico创办人杨皓宇发文评论：「你的产品团队没出问题，你的工程团队没出问题，你的社群团队没出问题，但偏偏一堆数据跟绩效都出了问题。原因在对企业来说最重要的来自线上社群的资产，从来不真正属于企业自已。」并点出了打造品牌原生社群空间的急迫性。

品牌企业苦心经营的社群资产，可能因为第三方平台的失误瞬间归零，区块链技术可以避免这项风险？

Protico是致力于协助品牌打造原生社群空间的团队，让品牌或企业在网站中建立一个「Web3 Lobby」（Web3大厅），它是一款「介面」（Interface）型式产品，可以透过浏览器扩充功能（Extension）在电脑上使用，不需要额外下载App。

用户可以选择使用钱包（Wallet）登入「Web3 Lobby」，与Web3世界的身分ID绑定，并在里头和企业本身或其他用户互动。

用户除了可以掌握自己的聊天纪录以外，对企业来说，透过Web3 Lobby「企业用聊天管理后台」就可以分析公开的链上数据，知道用户钱包内持有的币种、NFT、链上的交易纪录等，能增进对用户喜好的了解，让钱包成为新时代的Cookie。

看到这里，或许大家会疑惑，当企业都导入Protico的Web3 Lobby时，万一Protico有天也陷入跟Meta一样的系统性危机，该怎么办？

杨皓宇解释，Protico与Meta不同的关键在于，Protico的数据是放置在分布式网路文件储存协议IPFS（星际档案系统）上，即便在平台故障时，用户的身份讯息和留言等数据仍然安全无恙。

分散储存的Web3系统，不受单一服务或系统故障的影响。

这种数据储存方式的另一个优点是，即使在Protico的服务停止运作的情况下，任何其他公司或品牌都可以利用这些开放式的数据库，重新构建和继续经营自己的社交平台。

「在去中心化的世界中，用户和企业的社交资产是真正连接在一起的，且其数据是开放且分散储存，不受单一服务或系统故障的影响。」杨皓宇点出传统和去中心化社交平台间的区别关键。

Protico的最新动作，是为企业提供一个在Web3世界使用的商业地址，也就是以「.TWN.ETH」为结尾的ENS（以太坊域名服务）域名。

一个简短、容易记起来，具有辨识度的域名可以增加用户对企业网站的信任还有访问率。

尤其在Web3的应用场景中，区块链地址通常由一串很难记的字母和数字组成，这让用户在进行转帐，或想查看品牌的钱包时可能会感到困惑。若将地址缩减成容易识别的域名，用户和企业之间可以建立起一种信任感还有专业形象。

企业用具识别度且简洁的域名和用户互动，更具专业和信任感，反过来，若有用户想要「donate」资源给企业，也能拥有更便利和安全的交易体验，因为少了繁复的钱包地址，除了输入方便之外，用户可以更加确认自己的转帐对象没有错误。

杨皓宇说明，除了提供一个原生社群空间给企业与用户互动之外，「.TWN.ETH」域名的新功能与额外福利，就是想让企业在区块链上建立一个独特且易于识别的身份，衔接去中心化的Web3领域。